솔리드행정사

인공지능에 대한 환상과 현실: 행정사 업무의 미래는 어디에 있는가

최근 인공지능(AI) 열풍이 거세지면서 전문직 영역이 AI에 의해 완전히 대체될 것이라는 막연한 공포가 시장에 팽배해 있습니다. 하지만 챗GPT 출시 이후 3년이 지난 지금, 우리가 목도하고 있는 실증적 데이터와 전문가들의 분석은 단순히 대체라는 단어로 설명하기 어려운 복잡한 지표를 보여주고 있습니다. 인공지능 기술의 특성을 정확히 이해하고, 행정사 업무의 본질을 통해 미래 시장을 어떻게 대비해야 할지 짚어보고자 합니다.

인공지능의 경제적 영향력: 기대보다 낮은 실증 데이터

많은 전문가와 정치권에서는 인공지능이 국가 경제의 유일한 돌파구이자 생산성을 비약적으로 높여줄 구세주처럼 이야기합니다. 하지만 2024년 노벨 경제학상을 수상한 다론 아제몰루 MIT 교수의 분석은 냉정합니다. 그는 인공지능이 향후 10년간 생산성을 높일 수 있는 수치를 약 0.5% 수준으로 분석하며, 이를 국내총생산(GDP)으로 환산해도 1.8%에 불과하다고 지적합니다. 이는 수십 퍼센트의 성장을 단언하는 낙관론과는 큰 괴리가 있습니다.

특히 AI가 가진 고질적인 문제인 환각(Hallucination) 현상, 즉 사실과 허구를 구분하지 못하고 확률적 연관성에 따라 그럴듯한 거짓말을 만들어내는 한계는 신뢰가 생명인 전문직 업무에서 치명적인 약점으로 작용합니다. 존재하지 않는 참고문헌을 인용하거나 당사자가 한 적 없는 말을 지어내는 AI의 특성은 법치 행정의 영역에서 결코 주도적인 역할을 맡기 어렵게 만듭니다.

행정사 업무의 본질: 서류 너머 사람과 현장에 있다

행정사의 업무를 단순히 서류 작성업무로만 한정 짓는다면 AI에 의한 대체를 우려할 수 있습니다. 하지만 실제 행정 현장에서 이루어지는 일의 본질은 다릅니다.

현장 중심의 복합적 업무: 행정사의 업무는 인허가, 비자 전환, 토지 보상 등 사람과 사람, 혹은 개인과 기관 사이의 복잡한 이해관계를 조정하는 일입니다. 이는 단순 데이터 처리가 아닌 현장 방문, 실무자와의 대면 협의, 그리고 상황에 따른 유연한 판단이 필수적입니다.
책임과 신뢰의 영역: AI는 결과물에 대한 책임을 지지 않습니다. 행정사의 전문성은 작성된 서류가 실제 행정 결과로 이어지도록 책임지는 과정에 있으며, 이는 AI가 결코 대신할 수 없는 사람 간의 신뢰 영역입니다.
비선형적 문제 해결: 인공지능은 학습된 데이터의 평균값으로 수렴하는 경향이 있습니다. 그러나 행정 구제나 특수한 인허가 케이스는 매번 상황이 다르며, 창의적이고 비선형적인 해결책이 필요한 경우가 많습니다.

AI vs 사람의 구도가 아닌, AI 활용을 통한 계층 분화

미래의 행정사 시장은 AI에 의해 대체되는 것이 아니라, AI를 도구로서 어떻게 활용하느냐에 따라 계층이 분화되는 구조로 재편될 것입니다.

AI 활용 계층의 효율성 극대화: 단순 반복적인 데이터 검색이나 초안 작성 단계에서 AI를 적극적으로 활용하는 행정사는 업무 효율을 획기적으로 높여, 더 많은 현장 방문과 심도 있는 법리 검토에 시간을 투자할 수 있게 됩니다.
현장 전문성의 차별화: AI가 제공하는 천편일률적인 답변을 그대로 사용하는 수준에 머무는 것이 아니라, AI의 피드백을 냉소적으로 검증하며 자신만의 현장 노하우를 덧입히는 전문가가 시장을 주도하게 될 것입니다.
가상과 현실의 결합: AI를 통한 정보 주권 확보는 중요하지만, 결국 최종적인 의사결정과 현장 집행은 행정사의 몫입니다. AI를 강력한 비서로 두면서도, 결코 판단권을 위임하지 않는 태도가 필요합니다.