솔리드 행정사의 이야기

대한민국을 대표하는 전통시장으로 외국인 관광객들의 필수 방문 코스였던 서울 광장시장이 최근 불거진 가격 표시 미흡, 불친절, 위생 논란으로 인해 심각한 신뢰도 하락 위기에 놓였습니다. 이에 중소벤처기업부, 서울시, 종로구, 상인회 등이 공동 협의체를 구성하고 전면적인 서비스 개선에 나선다는 소식은 환영할 일이지만, 이 상황 자체가 부적절한 상행위가 결국 시장 전체의 위기로 돌아온 자승자박(自繩自縛)의 결과라는 뼈아픈 현실을 지적하지 않을 수 없습니다.

💸 일시적 이익이 가져온 시장 전체의 몰락 위기

광장시장은 K-컬처와 전통 먹거리를 체험하려는 외국인 관광객들에게 한국의 이미지를 심어주는 최전선이었습니다. 그러나 일부 상인들의 불투명한 가격 표시제, 과도한 바가지 요금, 그리고 비위생적인 환경과 불친절한 서비스는 '글로벌 전통시장'이라는 위상에 전혀 걸맞지 않았습니다.

결국 이러한 행태는 SNS와 온라인 커뮤니티를 통해 빠르게 확산되었고, 시장의 신뢰도는 급격히 추락했습니다. 기사 내용처럼, 현재 광장시장은 이미 예약 취소와 방문객 감소라는 실질적인 경제적 어려움을 겪고 있습니다. 이는 단기적인 이익을 위해 행한 비상식적인 상행위가 장기적으로는 자신들의 생존 기반을 무너뜨리는 결과를 초래했음을 여실히 보여줍니다. 국가적인 위상과 명성에 기대어 부당한 이익을 취하려 했던 행위는 결국 시장 자체의 도태를 재촉하는 지름길이 되었음을 명확히 인식해야 합니다.

❓ '진심' 없는 대책은 통하지 않습니다

현재 중기부, 서울시, 상인회 등은 공동 협의체를 가동하며 ▲정확한 가격 표시제 이행 ▲위생 및 친절 교육 의무화 ▲다국어 안내 체계 보완 등 종합 대책을 추진하겠다고 밝혔습니다. 이러한 행정적, 제도적 노력은 필수적입니다.

그러나 본질적인 의문은 시장 상인들의 진심 어린 변화 의지에 남아 있습니다. 외부의 강한 압력과 손님이 줄어드는 실질적인 피해가 발생했기에 비로소 '마지못해' 개선에 나서는 것은 아닌지 하는 의구심입니다.

• 진정한 반성 없이 단순한 캠페인이나 형식적인 교육만으로는 뿌리 깊게 박힌 영업 관행을 바꾸기 어렵습니다.

• 자율점검 강화가 자정 작용으로 이어지기 위해서는 눈앞의 이익보다 장기적인 신뢰의 가치를 우선하는 윤리적 상인의식이 전제되어야 합니다.

만약 이번 대책이 이미지 회복을 위한 '보여주기식' 대응에 그친다면, 광장시장은 반짝 회복 후 다시금 같은 논란에 휩싸여 결국 회복 불가능한 나락으로 떨어질 것입니다.

🔮 신뢰 회복은 '진정성'에 달려 있습니다

광장시장이 진정한 '글로벌 전통시장'으로 거듭나기 위해서는 상인 개개인의 의식 혁명이 필요합니다. 가격 투명화, 위생 관리, 친절 서비스는 행정 당국이 강제하는 의무가 아니라 시장 생존을 위한 필수 전략임을 깨달아야 합니다.

지금은 신속한 지원을 요청할 때가 아니라, 신속하고 진정성 있는 자정 노력을 보여줄 때입니다. 그렇지 않다면 이번 일은 국가 이미지에 먹칠을 하고 스스로의 밥줄을 끊은 '바가지 장사'의 비극적인 선례로만 남게 될 것입니다.