2025년 9월, 고용노동부가 인공지능(AI)을 활용한 새로운 노동법 상담 서비스를 공식적으로 개시했습니다. 이 서비스는 임금, 근로시간, 실업급여 등 다양한 노동법 관련 상담을 32개 언어로 24시간 무료 제공한다는 점에서 큰 주목을 받고 있습니다. 특히 외국인 근로자와 영세 사업주들도 쉽고 안전하게 접근할 수 있다는 점에서 의미가 큽니다.

AI 노동법 상담, 무엇이 달라졌나?

이번에 오픈한 AI 노동법 상담은 기존의 복잡하고 제한적인 상담 창구를 보완한 혁신적 시도입니다.

• 언어 지원: 영어, 중국어, 베트남어 등 총 32개 언어 지원

• 상담 채널: 고용노동부 공식 누리집(ai.moel.go.kr) 및 당근마켓 앱(당근알바)에서 바로 이용 가능

• 개인정보 보호: 외부 서버 대신 노동부 전용 클라우드에서 운영되어 개인정보 유출 우려 최소화

특히, 공인노무사 173명의 감수로 답변 정확도를 높였다는 점이 눈에 띕니다.

근로감독 AI 비서의 등장

상담 서비스와 함께 근로감독 AI 비서도 함께 도입되었습니다. 이 비서는 사건자료 분석, 조사 질문지 작성, 수사보고서 초안 작성 등 근로감독관의 업무 전반을 지원합니다.

• 빠른 사건 처리 → 사건의 신속성과 효율성 강화

• 보안성 강화 → 삼성SDS와 협력해 보안 클라우드 내에서만 운영

• 산재 예방 활용 → 작업 현장 위험성 평가, 산재 발생 예측 기능 적용

AI와 노무 전문가의 협업

이번 서비스는 단순한 기술 도입이 아니라, 민관 협력 모델이라는 점에서 높이 평가됩니다.

• 한국공인노무사회와 업무협약을 통해 전문 상담 경험이 반영됨

• 당근마켓과 제휴하여 실제 구직·채용 현장에서 활용 가능

• 글로벌 기업과의 협업으로 산업재해 예방 등 다양한 분야로 확장

왜 중요한가?

노동법은 법률 지식이 없는 일반인에게는 이해하기 어려운 영역입니다. 이번 AI 상담 서비스는 노동자의 권리 보호와 사업주의 법 준수 지원을 동시에 가능하게 하며, 특히 외국인 근로자와 소규모 사업자에게 실질적인 도움이 될 것으로 기대됩니다.

결론

고용노동부의 AI 노동법 상담 서비스는 노동법 대중화의 신호탄이라 할 수 있습니다. 24시간, 다국어, 무료 상담이라는 장점 덕분에 앞으로 더 많은 노동자와 사업주가 법적 문제를 손쉽게 해결할 수 있을 것입니다.

앞으로 노동부가 이 서비스를 어떻게 발전시킬지, 그리고 실제 현장에서 어떤 변화를 이끌어낼지가 주목됩니다.

Ministry of Employment and Labor Launches AI Labor Law Consultation – 24/7 Free Service in 32 Languages

In September 2025, the Ministry of Employment and Labor officially launched a groundbreaking AI labor law consultation service. This service offers 24-hour, free, multilingual support in 32 languages, covering essential labor law topics such as wages, working hours, and unemployment benefits. For both workers and small business owners, this is expected to become an essential tool for resolving legal concerns quickly and safely.

What’s New About the AI Labor Law Consultation?

The newly launched service transforms the way labor law inquiries are handled:

• Multilingual support: Available in 32 languages including English, Chinese, and Vietnamese.

• Multiple access points: Accessible through the official website (ai.moel.go.kr) and directly within the “Daangn Market” app (Daangn Alba service).

• Enhanced privacy: Operates on a secure, dedicated government cloud, eliminating concerns about personal data leaks.

Notably, the system has been validated by 173 certified labor attorneys, ensuring accuracy and reliability of responses.

The AI Labor Inspector Assistant

Alongside consultation services, the Ministry also introduced an AI Labor Inspector Assistant, designed to support government officials in handling labor disputes:

• Case support: Analyzes case documents, prepares investigation questionnaires, and drafts reports.

• Stronger security: Built with Samsung SDS, it runs exclusively on a secure labor ministry cloud.

• Workplace safety: Used for risk assessments and accident prediction to prevent industrial accidents.

Collaboration Between AI and Labor Experts

This project is recognized as a successful public-private partnership:

• The Korean Certified Labor Attorneys Association provided expertise to refine the AI’s answers.

• Daangn Market integrated the service into its platform, giving small businesses and job seekers easier access.

• Partnerships with major companies introduced additional features, such as AI-powered workplace safety analysis.

Why It Matters

Labor law can be difficult for workers and small employers to navigate. By providing instant, accurate, and multilingual legal consultation, this AI service helps:

• Protect workers’ rights

• Support business owners in compliance

• Assist foreign workers in understanding Korean labor law

Conclusion

The Ministry of Employment and Labor’s AI labor law consultation service represents a major step toward democratizing access to labor rights. With 24/7, multilingual, and free consultation, both workers and employers can now resolve issues more effectively.

The next step will be to see how the service evolves and whether it can further reduce labor disputes in practice.