대한민국은 이제 명실상부한 초고령사회로 진입했습니다. 통계청에 따르면 2025년 중에 전체 인구의 20% 이상이 65세 이상 노인으로 구성될 것으로 전망됩니다. 이러한 급격한 고령화는 단순히 인구구조의 변화만을 의미하지 않습니다. 사회의 전반적인 시스템—특히 복지, 의료, 주거, 행정서비스—가 이제 ‘어떻게 나이 들어갈 것인가’에 대한 해답을 준비해야 하는 시점에 이르렀다는 뜻입니다. 고령화의 본질은 ‘장소’가 아닌 ‘과정’ 최근 정책브리핑에 실린 고영호 건축공간연구원 연구위원의 칼럼은 이 문제의식을 잘 짚어냅니다. 그는 고령화는 ‘장소에 머무는 상태’가 아니라 ‘시간에 따른 변화의 과정’임을 강조하면서, 단순히 고령자를 위한 시설을 늘리는 정책이 아니라, 모든 시민이 생애 주기 전체를 존엄하게 살아갈 수 있도록 ‘동행하는 사회’를 설계해야 한다고 역설합니다. 특히 ‘살던 집에서 늙기(Aging in Place)’보다 더 나아가, ‘지역사회와 함께 늙기(Aging in Community)’라는 개념이 주목받고 있습니다. 이는 고령자의 일상적 변화(예: 건강 저하, 소득 감소, 배우자 사별 등)에 주거, 돌봄, 복지서비스가 유기적으로 반응해야 함을 의미합니다. 디지털 행정의 가속화, 고령층의 새로운 장벽 이러한 시대적 흐름 속에서 간과되어서는 안 될 또 하나의 중요한 요소가 바로 디지털 접근성입니다. 정부와 공공기관의 업무가 급격히 디지털화되면서, 고령층은 필연적으로 정보 접근과 행정 절차에서 큰 불이익을 겪고 있습니다. 예를 들어, 각종 정부 지원사업 신청, 연금 수급 관련 변경, 건보료 감면 신청, 출입국 관리, 세금 납부 등 모든 행정처리가 인터넷이나 모바일 중심으로 이루어지고 있습니다. 이는 스마트폰이나 컴퓨터 사용에 익숙하지 않은 고령자들에게는 상당한 부담이며, 권리의 박탈로 이어질 수 있는 구조입니다. 디지털 격차, 단순한 기술 문제가 아니다 많은 사람들은 이러한 문제를 단순히 ‘디지털 교육’을 통해 해결할 수 있다고 생각하지만, 고령자의 입장에서는 ...
대한민국은 이제 명실상부한 초고령사회로 진입했습니다. 통계청에 따르면 2025년 중에 전체 인구의 20% 이상이 65세 이상 노인으로 구성될 것으로 전망됩니다. 이러한 급격한 고령화는 단순히 인구구조의 변화만을 의미하지 않습니다. 사회의 전반적인 시스템—특히 복지, 의료, 주거, 행정서비스—가 이제 ‘어떻게 나이 들어갈 것인가’에 대한 해답을 준비해야 하는 시점에 이르렀다는 뜻입니다.
고령화의 본질은 ‘장소’가 아닌 ‘과정’
최근 정책브리핑에 실린 고영호 건축공간연구원 연구위원의 칼럼은 이 문제의식을 잘 짚어냅니다. 그는 고령화는 ‘장소에 머무는 상태’가 아니라 ‘시간에 따른 변화의 과정’임을 강조하면서, 단순히 고령자를 위한 시설을 늘리는 정책이 아니라, 모든 시민이 생애 주기 전체를 존엄하게 살아갈 수 있도록 ‘동행하는 사회’를 설계해야 한다고 역설합니다.
특히 ‘살던 집에서 늙기(Aging in Place)’보다 더 나아가, ‘지역사회와 함께 늙기(Aging in Community)’라는 개념이 주목받고 있습니다. 이는 고령자의 일상적 변화(예: 건강 저하, 소득 감소, 배우자 사별 등)에 주거, 돌봄, 복지서비스가 유기적으로 반응해야 함을 의미합니다.
디지털 행정의 가속화, 고령층의 새로운 장벽
이러한 시대적 흐름 속에서 간과되어서는 안 될 또 하나의 중요한 요소가 바로 디지털 접근성입니다. 정부와 공공기관의 업무가 급격히 디지털화되면서, 고령층은 필연적으로 정보 접근과 행정 절차에서 큰 불이익을 겪고 있습니다.
예를 들어, 각종 정부 지원사업 신청, 연금 수급 관련 변경, 건보료 감면 신청, 출입국 관리, 세금 납부 등 모든 행정처리가 인터넷이나 모바일 중심으로 이루어지고 있습니다. 이는 스마트폰이나 컴퓨터 사용에 익숙하지 않은 고령자들에게는 상당한 부담이며, 권리의 박탈로 이어질 수 있는 구조입니다.
디지털 격차, 단순한 기술 문제가 아니다
많은 사람들은 이러한 문제를 단순히 ‘디지털 교육’을 통해 해결할 수 있다고 생각하지만, 고령자의 입장에서는 기술 자체보다 그것을 다루는 환경, 심리적 장벽, 지속적인 지원 부재가 더 큰 문제입니다. 특히 복잡한 인증 시스템, 공공앱의 UI 불편, 행정 언어의 난해함은 디지털 소외를 가중시키고 있습니다.
행정사의 역할: 고령자를 위한 행정 동행자
이러한 상황 속에서 행정사의 역할은 점점 더 중요해지고 있습니다. 행정사는 단순히 서류를 대리 작성해주는 역할을 넘어, 고령자들이 자신의 권리를 잃지 않도록 도와주는 맞춤형 사회적 중개자 역할을 수행합니다.
고령자들은 자신이 받을 수 있는 행정 서비스나 혜택조차 제대로 알지 못하는 경우가 많습니다. 이러한 정보 비대칭을 해소하고, 실제 신청과 절차를 수행하는 것은 이제 단순한 편의 제공을 넘어서 삶의 존엄을 지키는 일이 되어가고 있습니다.
특히 고령자가 겪는 디지털 불편을 이해하고, 그들의 눈높이에 맞춰 서비스를 제공하는 친고령 서비스 전문 행정사의 필요성은 앞으로 더욱 커질 것입니다.
초고령사회를 위한 행정사의 미래 역할
1. 디지털 행정 절차 대행 및 지원
온라인 신청, 공공앱 이용 대행
마이데이터 기반 행정정보 해석 및 대응
2. 정보 취약계층의 권리 보호
복지, 세금, 연금 등에서 누락된 권리 안내 및 이행 지원
3. 지역사회 내 고령자 밀집지 대상 정기상담
NORC(자연발생 고령자 밀집 지역) 모델처럼 커뮤니티 기반 접근
4. 생애주기 전반의 행정 동반자
은퇴 전부터 준비하는 행정 안내, 사망 후까지 이어지는 유언 및 상속행정 등 통합 서비스
마무리하며
우리는 모두 결국 나이 들어갑니다. 초고령사회는 누군가의 일이 아니라 우리 모두의 미래입니다. 디지털 시대의 고령화는 단순히 시설을 늘리는 것으로 해결되지 않습니다. 삶의 과정에 반응하는 유연한 사회환경, 그리고 그 과정에서 누구보다 가까이에서 손을 내밀 수 있는 존재, 바로 행정사가 그 역할을 해야 할 때입니다.
“지원이 아니라 동행을, 정책이 아니라 환경을.”
이제, 고령자를 위한 디지털 동반자가 필요합니다.
도움이 필요하신 분들은 연락주세요. 솔리드행정사가 함께
하겠습니다.
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